 |
| |
Renault Dakik
Fransa’da ilk defa 1986 yılında kurulan ve 20 yıldır başarı ile çoğalmakta olan Renault dakik servislerin sayısı tüm dünyada 900’ü aşmıştır. Bakım ve hızlı onarımlar konusunda tüketicilerin yeni beklentilerini karşılamak üzere yaratılmış olan bu konsept Türkiye’de de 2000 yılından beri hızla çoğalmakta ve başarıyla hizmet vermeye devam etmektedir.
Renault dakik servislerin temel amacı, basit bir organizasyon ile müşterilere randevusuz olarak hızlı hizmetler sunmak ve verdiği 8 taahhüt ile müşterilerin memnuniyetlerini en üst seviyelere taşımaktır.
Renault dakik servislerin randevusuz olarak sunduğu hizmetler şöyledir:
- Periyodik bakım (genel bakım hariç)
- Yağ değişimi
- Egzoz
- Akü
- Amortisör
- Lastik
- Fren
- Klima
- Aksesuar
Renault dakik servislerin, müşteri memnuniyeti için verdiği 8 taahhüt şöyledir:
1- Randevulu veya randevusuz olarak gelen tüm müşteriler derhal kabul edilir;
2- Müşteri, aracı ile ilgilenecek olan mekanik ile direk görüşme imkanına sahip olur;
3- Renault Fix herşey dahil şeffaf fiyat sistemi kullanılır;
4- Her bakım ve onarımdan önce ücretsiz ön fiyatlandırma yapılır;
5- İmalat hatalarına karşı 2 yıl garantiye sahip orijinal Renault yedek parçaları kullanılır;
6- Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için genişletilmiş çalışma saatleri uygulanır; (Cumartesi günleri tüm gün açıktır. Her nokta için farklı uygulamalar olabilir)
7- Müşterilere, aracı onarımdayken rahat ve konforlu bir bekleme ortamı sunulur;
8- Her onarım sonrasında aracın 34 noktası ücretsiz olarak kontrol edilir ve müşteriye Mekanik Kontrol Sertifikası verilir.
Renault dakik servisler ayrıca Renault markası dışındaki diğer marka araçlara da yağ değişimi, akü ve lastik ile ilgili işlemler için; ihtiyaç duyulan yedek parçaların mevcut olması durumunda da diğer bazı onarımlar için hizmet verebilmektedir.
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
 |
